Termes i Condicions

Avís legal i pólítica de privacitat
​​​​​​​​​​​​​​Magdabot de l'Ajuntament de Castelló de la Plana

 

1. Introducció

En compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSICE), s'informa que el present document regula els termes i condicions d'ús de l'assistent de les festes de la Magdalena de l'Ajuntament de Castelló (d'ara endavant Magdabot).

Magdabot sol·licita de manera expressa el consentiment de la persona usuària per a utilitzar el servei. En utilitzar Magdabot, la persona usuària declara haver llegit, comprés i acceptat els presents termes i condicions. En cas de no estar-hi d'acord, haurà d'abstindre's d'utilitzar l'assistent en qüestió.

Assistent: assistent de festes Magdabot
Número del servei: [964232658]
Titular del número de l'assistent conversacional: Ajuntament de Castelló
NIF: P1204000B
Adreça: plaça Major, 1
Adreça electrònica de contacte:​​​​​​​ info@castello.es​​​​​​​

 

2. Termes i condicions generals d'ús

Objecte dels assistents: l'assistent té com a objecte permetre que les persones usuàries finals (ciutadans del territori, turistes i/o visitants ocasionals o qualsevol altre tipus d'usuari) obtinguen informació sobre el programa de festes de la Magdalena des de qualsevol lloc i en qualsevol moment a través del seu WhatsApp per a realitzar consultes sobre el programa de festes de la Magdalena, quan i on se celebren els esdeveniments, i mantindre's informades sobre l'estat del transport públic, així com sobre serveis d'avisos i alertes d'interés en relació amb la realització, modificació i/o cancel·lació d'un esdeveniment, entre altres accions.

L'assistent és, amb caràcter general, un número de telèfon que pot ser emmagatzemat en l'agenda de contactes del dispositiu mòbil de la persona usuària, si este/a ho decidix.

L'alta del servei es produïx:

  • Quan la persona usuària saluda i/o respon l'assistent mitjançant l'enviament d'un missatge al 964232658 des del seu WhatsApp.
  • Mitjançant el codi QR de Magdabot.
    ​​​​​​​
  • En accedir a a https://wa.me/964232658.

Modificació i accés: l'Ajuntament de Castelló es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment i sense previ avís, el disseny, configuració i contingut de Magdabot, així com d’interrompre o desactivar temporalment o permanentment l'accés a este. L'accés a Magdabot és gratuït.

Condició d'usuari/ària: l'accés, navegació i ús de Magdabot atribuïxen la condició d'usuari/ària, el/la qual accepta les condicions generals des de l'inici de la seua navegació i es compromet a fer un ús adequat de Magdabot i de la informació continguda. Qualsevol ús indegut podrà ser motiu d'expulsió o bloqueig de l'accés.

Ús i veracitat de la informació: les persones usuàries es comprometen a proporcionar informació veraç, la qual s’utilitzarà únicament per als fins establits en este avís legal i política de privacitat.

 

3. Propietat intel·lectual i reutilització de la informació

Els continguts de Magdabot estan subjectes a drets de propietat intel·lectual, d’acord amb la Llei 37/2007 sobre reutilització de la informació del sector públic, i el Reial decret 1495/2011, de 24 d'octubre, pel qual es desenvolupa la Llei de reutilització. La informació pública disponible en el portal pot ser reutilitzada sota les condicions següents:

  • S'ha de citar la font i la data de l'última actualització.
  • No es pot alterar el contingut ni desnaturalitzar el seu significat.
  • No es pot usar amb finalitats il·lícites o enganyoses.

Els logotips, marques i signes distintius de l'Administració són d'ús exclusiu i no poden ser reproduïts sense una autorització.

 

4. Protecció de dades

D'acord amb el Reglament general de protecció de dades (RGPD-UE 2016/679) i la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), s'informa que:

Responsable del tractament: Ajuntament de Castelló de la Plana.

Finalitat del tractament: gestionar els serveis oferits a la ciutadania en relació amb el programa de festes de la Magdalena.

Base jurídica: compliment d'una missió realitzada en interés públic o en l'exercici de poders públics.

Drets de la ciutadania: accés, rectificació, limitació del tractament, oposició i supressió de les dades.

Exercici de drets: podeu dirigir-vos a l'Ajuntament, a l’adreça següent: plaça Major, 1, 12001 Castelló, especificant el dret que sol·liciteu, acompanyats d’un document identificatiu (DNI, passaport...). En cas que actuàreu mitjançant un representant, legal o voluntari, haureu d'aportar també el document que acredite la representació i el document identificatiu d'este.
També podeu exercir els vostres drets accedint a la seu electrònica (sede.castello.es), en el tràmit Exercici de drets sobre dades personals.

Així mateix, en cas de considerar vulnerat el vostre dret a la protecció de dades personals, podeu dirigir-vos a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Delegat de protecció de dades (DPO): dpd@castello.es

Encarregat del tractament de dades: L'encarregat del tractament de les dades, en virtut del decret, de data 27 de febrer de 2025, d'adjudicació del contracte menor d'assistència tècnica, és:

Woztell Sanuker, SL
C. de la Travessia, 15b, base 2 - La Marina de València
46024 València
CIF B88356787

Dades recollides: les dades que poden ser recollides inclouen:

  • Dades de la persona usuària: Display Name del seu nom facilitat a WhatsApp i número de telèfon.
  • Missatges i consultes enviats a través de l'assistent.
  • L'assistent emmagatzemarà únicament les dades facilitades per la persona usuària per a facilitar la informació sol·licitada en relació amb el Programa de festes de la Magdalena.
  • La persona usuària autoritza l'Ajuntament de Castelló a enviar informació de les diferents novetats i/o promocions segons les seues preferències.

Legal: Magdabot és operat de conformitat amb les lleis aplicables a Espanya i la Unió Europea. L'ús indegut de Magdabot, incloent-hi activitats contràries a la llei, la moral o l'ordre públic, serà motiu de suspensió o cancel·lació immediata del servei sense previ avís. No es garantix la disponibilitat contínua de Magdabot.
L'Ajuntament de Castelló no es fa responsable dels danys o perjuís derivats d'interrupcions o errors en el sistema.

Finalitat del tractament de dades:​​​​​​​ les dades personals proporcionades a través d'este portal seran tractades amb les finalitats següents:

  • Atenció ciutadana: respondre a consultes o peticions rebudes sobre el Programa de festes de la Magdalena a través de formularis de contacte.
  • Accés a la informació pública: atendre sol·licituds en virtut de la Llei 19/2013 de transparència, accés a la informació pública i bon govern.
  • Subscripció a butlletins o alertes: en cas d'haver sol·licitat rebre informació institucional.
  • Anàlisi de dades de navegació de forma anonimitzada: millorar l'experiència de la persona usuària.

 

5. Política de privacitat

En compliment del que disposa el Reglament general de protecció de dades (RGPD) i altres normes aplicables, informem que les dades facilitades pels usuaris/àries seran tractades per l'Ajuntament de Castelló amb les finalitats següents:

  • Gestionar les interaccions realitzades a través de l'assistent.
  • Facilitar ajuda en la resolució de consultes.
  • Mantindre informada la persona usuària de l'estat de determinats serveis municipals.
  • Enviar comunicacions relacionades amb els serveis oferits per l'Ajuntament de Castelló.
  • Enviar comunicacions relacionades amb els serveis oferits per altres organismes i/o entitats de Castelló considerats d'interés.

Emmagatzematge de les dades: les dades seran emmagatzemades en servidors situats dins de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) o en plataformes que complisquen amb les normatives de transferència de dades internacionals.

Conservació de les dades: les dades es conservaran únicament durant el temps necessari per a complir amb les finalitats esmentades, excepte per obligació legal en contra.

Drets de la persona usuària: la persona usuària té dret a:

  • Accedir, rectificar o suprimir les seues dades.
  • Limitar o oposar-se al tractament de les seues dades.
  • Donar-se de baixa de l'assistent seleccionat a través de les opcions disponibles pel mateix canal.
  • Presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), si considera que els seus drets han sigut vulnerats.

Per a exercir estos drets, cal enviar una sol·licitud a l’adreça electrònica:​​​​​​​ dpd@castello.es.

Consentiment exprés: en interactuar amb Magdabot, la persona usuària accepta de manera expressa i lliure que les seues dades personals siguen recollides i tractades per l'Ajuntament de Castelló per a contactar amb ell/a a través de qualsevol dels assistents d'altres serveis de l'Ajuntament per als fins indicats anteriorment. Així mateix, accepta que les seues dades puguen ser compartides amb WhatsApp Inc. i les seues filials per a la prestació del servei, segons les polítiques de privacitat de WhatsApp.

Acceptació dels termes de WhatsApp: l'ús de l'assistent conversacional implica l'acceptació expressa dels termes i condicions de l’API WhatsApp Business i de la política de missatges de WhatsApp. Podeu consultar estes polítiques en els enllaços següents:

Menors d'edat: la responsabilitat en la determinació de continguts concrets als quals accedixen els/les menors correspon als pares, mares o tutors/es legals.

Modificacions dels termes i condicions: l'Ajuntament de Castelló es reserva el dret de modificar en qualsevol moment els presents termes i condicions. Les modificacions seran notificades als usuaris/àries a través de l'assistent o per altres mitjans adequats. L'ús continuat de l'assistent després de la notificació de canvis implica l'acceptació d'estos.

 

6. Jurisdicció i llei aplicableEls presents termes i condicions es regixen per la legislació espanyola i inclouen:

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española e incluyen:

  • Llei 40/2015 de règim jurídic del sector públic.
  • Llei 39/2015 del procediment administratiu comú de les administracions públiques.
  • Reglament general de protecció de dades (UE 2016/679 - RGPD).
  • Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

Per a la resolució de conflictes, seran competents els jutjats i tribunals del territori corresponent a l'Administració pública responsable de l'assistent.

Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als tribunals de la ciutat de Castelló.

En utilitzar Magdabot, la persona usuària manifesta haver llegit, comprés i acceptat els presents termes i condicions íntegrament.

​